Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng nền tảng 32vn dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi, tất cả được tích hợp vào đây bằng cách tham chiếu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 32vn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

2 Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 32vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.

32vn có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không thể hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu, 32vn có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 32vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba.

Khi đăng ký tài khoản tại 32vn, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản để đảm bảo tính chính xác.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 32vn nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

32vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

32vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 32vn.
• 32vn không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: từ 5 đến 15 phút đối với các lệnh rút thông thường.
• Các lệnh rút trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 32vn phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, 32vn có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 32vn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao.
• 32vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, thị trường cá cược, hoặc từng tài khoản cụ thể theo quyết định của mình.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm sự kiện bắt đầu. 32vn có quyền đình chỉ việc chấp nhận cược đối với bất kỳ sự kiện nào mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

32vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 32vn:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• 32vn có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu và các ngày lễ truyền thống Việt Nam sẽ có điều khoản riêng được thông báo trước ít nhất 48 giờ.
• 32vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 32vn và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 32vn.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên 32vn để trục lợi bất chính, bao gồm chip dumping trong poker hoặc ghép đội trong casino trực tuyến.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 32vn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 32vn tuân thủ đầy đủ các quy định AML (Chống Rửa Tiền) hiện hành.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép, tấn công DDoS, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây gián đoạn hoạt động của 32vn.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản 32vn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

32vn duy trì hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được điều tra kỹ lưỡng và xử lý theo quy định nội bộ cũng như pháp luật Việt Nam hiện hành.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 32vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Chấm dứt từ phía 32vn: 32vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền được xác nhận.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 32vn được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vn không đảm bảo rằng:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi vào mọi thời điểm.
• Mọi lỗi hoặc khiếm khuyết kỹ thuật sẽ được khắc phục ngay lập tức.
• Nền tảng hoặc máy chủ không chứa virus hay các thành phần có hại khác.

32vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm tổng hợp của 32vn đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

10 Luật Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

11 Thay Đổi Điều Khoản

32vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của 32vn.
• Thông báo qua hòm thư đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trên nền tảng 32vn.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được cập nhật tương ứng với mỗi lần thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 32vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất từ 32vn.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về hoạt động của nền tảng 32vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 32vn, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của 32vn phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên toàn quốc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.